Aitasime oma koostööpartneril Nobel Digitalil kontrollida Tervise Arengu Instituudi uute eneseabiprogrammide kasutajakogemust.
Leidsime 30 vabatahtlikku, kes kahe nädala jooksul läbisid kas ärevuse või depressiooni eneseabiprogrammi. Seejärel viisime kõigiga läbi põhjalikud intervjuud läbitud kogemuse kohta.
Analüüsi käigus tuvastasime vastuste põhjal kolm erinevat kasutajapersoonat, kellel olid programmide suhtes erinevad ootused. Nii saime koos tulemusraportiga kliendile edastada ka persoonakohased parandusettepanekud.
Leave a Reply